------------------------------------------< 초대의 글 >---------------------------------------------

한국경영정보학회 IT서비스관리(ITSM)연구회에서는 한국IT서비스관리포럼(itSMF Korea)과 공동으로 3차 세미나를 개최하고자 합니다. 본 연구회에서는 IT서비스관리 분야의 연구 동향 및 향후 연구 방향을 분석•논의하고 ITSM의 실무 현장 사례를 분석하여, ITSM 적용 시 성공도를 높이고 지속적인 서비스 개선 활동을 통해 비즈니스에 제공할 수 있는 가치를 높일 수 있는 방안을 공유하고자 합니다.

세 번째 세미나의 발표제목은 ‘서비스 라이프 사이클 기반 SLM 시스템 구현 사례’와 ‘ISO/IEC 20000-1:2011에 대한 소개 및 전환’ 입니다.

ITSM을 도입하였으나 개선 방법에 의문을 가진 업체나 ITSM 분야의 연구에 관심을 가진 학계에 유용한 가이드라인과 의미 있는 통찰력을 제공할 수 있기를 기대하오며, 아래와 같이 알려드리오니 관심 있으신 회원 여러분들의 적극적인 참여를 부탁 드립니다.



.................................................................▣ 아 래 ▣..................................................................

1. 일 시 : 2012년 3월 15일(목요일) 오후 6시 ~ 7시 30분
2. 장 소 : 한국HP 20층 세미나룸 (여의도)
3. 주 제 : SLA 시스템 도입 및 구축 사례와 ISO/IEC 20000
4. 프로그램 :
...[일정]..........[내 용]...................................................................[발표자 및 기타]
18:00~18:45.......서비스 라이프 사이클 기반 SLM 시스템 구현 사례........STEG 백예균 수석
18:45~19:30.......ISO/IEC 20000-1:2011에 대한 소개 및 전환..................LRQA 김진현 심사원
19:30~..............만찬 및 교류...........................................................※ 장소 추후 통보

※참석을 원하시는 분께서는 성함/소속 및 직위/연락처를 기재하시어 office1@itsmf.or.kr로 회신 부탁드립니다.


.................................................................................................... IT서비스관리 연구회
.....................................................................................................위원장 동국대 황경태 교수
.....................................................................................................간사 삼성SDS 우문수 수석올림